Garantia de atividades de serviço

Garantia:

1. Garantia Normal
Fornecendo 12-18 meses de garantia a partir das datas de envio e 1% de peças de reposição para pedidos acima de 20000 usd.

2. E estender a garantia
A fim de eliminar as preocupações dos clientes sobre o uso dos produtos e reduzir o custo de manutenção do produto fora da garantia, a Zundrive oferece aos clientes um serviço de garantia estendida; no período de garantia estendida.

Observação:

1. O cliente pode ligar para a linha direta de atendimento pós-venda ZUN ou para a linha direta de atendimento regional para solicitar atendimento se houver falha no uso do produto ou se o usuário tiver problemas na depuração dos parâmetros do produto.

2. O cliente deve fornecer as seguintes informações: nome da pessoa de contato, informações de contato, tipo de máquina, número, fenômeno de falha.

3. O engenheiro de serviço da ZUN comunicou e orientou o usuário por telefone e forneceu o esquema de solução de problemas após receber o relatório de falha do cliente.

4. Em caso de comunicação telefônica não resolvida, o engenheiro deve providenciar o engenheiro para fornecer o serviço ou notificar o cliente para enviar ao local de manutenção designado para manutenção.

5. De qualquer forma, o objetivo final é ajudar o cliente a resolver o problema antes que o serviço seja concluído.