Garantia de Atividades de Serviço

Garantia:

1. Garantia normal
Fornecendo garantia de 12 a 18 meses a partir das datas de envio e 1% de peças de reposição para pedidos acima de US$ 20.000.

2. E estender a garantia
Para eliminar as preocupações dos clientes sobre o uso dos produtos e reduzir o custo de manutenção dos produtos fora da garantia, a Zundrive oferece aos clientes serviço de garantia estendida; dentro do período de garantia estendida.

Observação:

1. O cliente pode ligar para a linha direta de serviço pós-venda da ZUN ou para a linha direta de serviço regional para solicitar serviço caso haja uma falha no uso do produto ou se o usuário tiver problemas na depuração dos parâmetros do produto.

2. O cliente deve fornecer as seguintes informações: nome da pessoa de contato, informações de contato, tipo de máquina, número, fenômeno de falha.

3. O engenheiro de serviço da ZUN comunicou-se e orientou o usuário por telefone e forneceu o esquema de solução de problemas após receber o relatório de falha do cliente.

4. Em caso de comunicação telefônica não resolvida, o engenheiro deverá providenciar o serviço ou notificar o cliente para que seja enviado ao local de manutenção designado para manutenção.

5. De qualquer forma, o objetivo final é ajudar o cliente a resolver o problema antes que o serviço seja concluído.